Selon l'adresse de livraison de votre commande, plusieurs modes d'expédition vous sont proposés lors de la confirmation de votre commande ou directement l'enlèvement de votre colis au magasin à Obernai (dépt 67) :

Pour les envois en France : GLS Direct Remis contre signature 24h/48h

Rapidité, sécurité et traçabilité, faites le choix d'une livraison via GLS Suivi remis contre signature Assurance Incluse.

Les délais de livraison sont de 24h à 48h (Délais approximatifs) pour la France.

En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis, le transporteur GLS vous glissera un Avis de passage dans la boite aux lettre vous informant de son passage et vous invitera à les contacter pour prévoir une nouvelle date de livraison à votre convenance.

Il vous est possible de contacter directement un point relais GLS de votre ville ou département en composant le N° de téléphone suivant : 08 99 70 31 00 (0,34 € la minute).

Nous vous mettons également à disposition une liste de N° de téléphone exhaustive des différents N° de Téléphone des centres GLS en France :

• Centre d'ANGERS : 02 41 21 02 86
• Centre d'ANNECY : 04 50 27 11 31
• Centre d'AVIGNON : 04 90 23 37 00
• Centre de BEAUNE : 03 80 24 77 15
• Centre de BESANCON : 03 81 56 73 73
• Centre de BORDEAUX : 05 57 54 31 00
• Centre de BREST : 02 98 21 70 49
• Centre de CAEN : 02 31 35 60 00
• Centre de CAHORS : 05 65 21 52 70
• Centre de CLERMOND-FERRAND : 04 73 25 56 04
• Centre de COMPIEGNE : 03 44 91 69 69
• Centre de FLEURY MEROGIS : 01 69 02 40 60
• Centre de GENNEVILLIERS : 01 47 92 77 90
• Centre de GRENOBLE : 04 76 35 31 41
• Centre de LE MANS : 02 43 39 28 80
• Centre de LILLE : 03 28 55 10 40
• Centre de LIMOGES : 05 55 30 77 19
• Centre de LYON : 04 72 47 64 47
• Centre de MARSEILLE : 04 42 15 24 00
• Centre de METZ : 03 87 76 72 67
• Centre de MONTPELLIER : 04 67 15 30 42
• Centre de MULHOUSE : 03 89 54 41 08
• Centre de NANCY : 03 83 25 75 75
• Centre de NANTES : 02 51 12 75 00
• Centre de NICE : 04 92 29 59 10
• Centre de NIORT : 05 49 05 33 13
• Centre d'ORLEANS : 02 38 70 99 80
• Centre d'ORLY : 01 46 87 98 55
• Centre d'ORTHEZ : 05 59 69 48 00
• Centre de REIMS : 03 26 83 58 58
• Centre de RENNES : 02 23 40 61 61
• Centre de ROISSY : 01 34 38 50 60
• Centre de ROUEN : 02 32 63 31 50
• Centre de SAINT-ETIENNE : 04 77 49 24 10
• Centre de TOULON : 04 94 14 37 20
• Centre de TOULOUSE : 05 34 40 37 77
• Centre de TOURS : 02 47 49 58 58
• Centre de TRAPPES ELANCOURT : 01 30 16 22 60
• Centre de TROYES : 03 25 71 28 71
• Centre de VALENCE : 04 75 57 41 36
• Centre de VITRY : 01 55 53 59 00
• Centre de NARBONNE : 04 68 43 58 94
• Centre de PERPIGNAN : 04 68 63 83 09
• Centre de STRASBOURG : 03 90 29 02 60

Selon votre localité, veuillez sélectionner le centre GLS le plus proche de chez vous et les contacter en vous munissant du code que nous vous avons expédié par mail lors de la mis à jour du statut d'expédition de votre commande.

Pour les envois en Corse, Monaco et Andorre : Colissimo Recommandé avec signature 48H

Rapidité, sécurité et traçabilité, faites le choix d'une livraison via Colissimo Suivi sans signature ou Colissimo Recommandé avec remise contre signature et Assurance Incluse.

Les envois sont acheminés par la Poste en Colissimo Suivi. Les délais de livraison sont de 2 à 6 jours ouvrés pour la Corse et Monaco.

En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis, votre facteur colis dépose un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité.

Le destinataire dispose alors de 15 jours consécutifs pour le récupérer.

Pour les envois en Europe et Monde : Colissimo International (avec signature) et/ou GLS Europe

Pour les envois dans les pays de l'Union Européenne, la Suisse et la Norvège:
Les envois sont acheminés soit via GLS Europe, soit par la Poste en Colissimo International. Les délais de livraison via GLS Europe ou en Colissimo International sont estimatifs entre 4 et 8 jours ouvrés en fonction de la destination.

La distribution du colis se fait contre signature du destinataire. En cas d'absence, un avis de mise en instance est laissé dans sa boîte aux lettres. Il indique les coordonnées du bureau de Poste où retirer le colis. Le destinataire dispose alors de 15 jours consécutifs pour le récupérer.

Pour les envois en DOM : Colissimo Recommandé DOM (avec signature)

Les envois sont acheminés par la Poste en Colissimo Outre-Mer
Les délais de livraison sont estimatifs entre 10 à 20 jours ouvrés pour le Colissimo Recommandé en fonction de la destination.

En qualité de distributeur, nous ne sommes pas responsables des éventuelles ruptures chez nos fournisseurs qui peuvent avoir une incidence sur les délais annoncés ci-dessus.
Dans tous les cas, vous êtes tenus informés de l'évolution de votre commande.

Pour toutes commandes passée par Carte Bancaire, nous expédions sous 48h à 72 heures ( + prévoir 2 jours ouvrés en National pour l'acheminement du colis) si les produits commandés sont en stock.Vous pouvez suivre votre commande, une fois expédiée sur le site de la poste http://www.coliposte.net/

Frais de Port:

Les frais de port sont calculés automatiquement par le système en ligne selon le poids et le volume du colis.

Discrétion des Envois:

Toutes nos commandes sont conditionnées dans un paquet (enveloppe ou colis) hermétiquement fermé et solide ne portant aucune mention du contenu.

Trésors d'Argan ne saurait être tenus responsable en cas de problème au cours du transport (enveloppe déchirée, colis ouvert) ou si une personne autre que celle pour qui le colis est destiné est amenée à l’ouvrir.

Il vous appartient en cas de problème particulier d'émettre des réserves auprès du transporteur GLS ou votre bureau de Poste distributeur et de nous faire parvenir un constat établi par le centre de Distribution de votre région pour obtenir dédommagement et renvois du colis en votre destination.

Tout manquement de ces justificatifs seront à perte pour le client.

Délais de Livraison:

Les expéditions via GLS s'effectuent au départ de notre local à Obernai (sauf le samedi et jours fériés).

Les expéditions via La Poste s'effectuent selon les commandes réceptionnés courant de la semaine, au départ de notre local à Obernai (sauf le samedi et jours fériés).

Un e-mail automatique vous est envoyé au moment de la mise à jour concernant l'expédition de votre commande.

Pour savoir quand vous recevrez un article, vous devez tenir compte de la disponibilité de cet article indiquée sur les pages produits et du délai de préparation et d'expédition du colis.

IMPORTANT : dans le cas d'un paiement par chèque ou virement bancaire, votre commande ne vous sera expédiée qu'à réception du paiement.

Livraison incomplète ou retardée:

Si votre commande n'est pas livrée en temps voulu ou si des produits sont manquants par rapport au bon de livraison ou à la facture fournie, contactez le Service Commandes par mail en cliquant ici qui vous précisera si l'expédition a bien été effectuée ou si les produits sont temporairement en rupture de stock. Faites de même si les produits que vous avez reçus ne sont pas ceux que vous attendiez.

Si 15 jours après la date indicative de livraison, le produit commandé ne vous a pas été livré, pour toute autre cause qu'un cas de force majeure, la vente pourra alors être annulée sur votre demande en envoyant un mail en cliquant ici . Vous pourrez, dans ce cas, obtenir la restitution des sommes versées pour la commande, à l'exclusion de toute autre indemnité ou dommages-intérêts. Vous aurez également la possibilité d'accepter un nouveau délai de livraison sans qu'il puisse toutefois être exigé une remise de prix ou des dommages-intérêts.