Selon l'adresse de livraison de votre Commande, plusieurs modes d'expédition vous sont proposés lors de la confirmation de votre commande ou directement l'enlèvement de votre colis depuis le magasin La Boite aux Trésors à Obernai (dépt 67210) :

Expédition en France Continentale : DPD France 24h / 48h Remise contre Signature

Rapidité, sécurité et traçabilité, faites le choix d'une livraison via DPD France remis contre signature et Assurance Incluse.

Les délais de livraison sont de 24h à 48h ouvrés (Délais approximatifs HORS délais de préparation de Commande) en France et Franco de Port dès 250 € HT en National uniquement

En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis, le transporteur DPD vous glissera un Avis de passage dans la boite aux lettre vous informant de son passage et vous invitera à les contacter pour prévoir une nouvelle date de livraison à votre convenance.

Expédition en Corse : Colissimo Suivi avec Remise contre Signature

Rapidité, sécurité et traçabilité, faites le choix d'une livraison via Colissimo Suivi sans signature avec remise contre signature.

Les envois sont uniquement acheminés par la Poste en Colissimo Suivi. Les délais de livraison sont de 3 à 6 jours ouvrés HORS délais de préparation pour la Corse et Monaco.

En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis, votre facteur colis dépose un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité.

Le destinataire dispose alors de 15 jours consécutifs pour le récupérer.

Expédition en Europe et Monde : DPD International, TNT Express Economy, DHL Express Worldwide, Fedex International Economy ou UPS Standart.

Rapidité, sécurité et traçabilité, faites le choix d'une livraison via DPD International, TNT Express Economy, DHL Express Worldwide, Fedex International Economy, UPS Standart avec Suivi et remis contre signature, Assurance Incluse.

Les délais de livraison sont de 48h à 96h ouvrés (Délais approximatifs HORS délais de préparation) pour l'Europe. Les délais de livraison pour ces transporteurs sont affichés dans le tunnel de Commande lors du processus de Commande.

En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis, les transporteurs cités vous glisseront un Avis de passage dans la boite aux lettre vous informant de leurs passage et vous inviteront à les contacter pour prévoir une nouvelle date de livraison à votre convenance.

Selon votre pays de résidence, il vous est possible de contacter directement les Transporteurs cités depuis leurs sites :

- DPD depuis www.dpd.fr
- TNT Express depuis www.tnt.com
- DHL Express Worldwide depuis www.dhl.com
- Fedex International depuis www.fedex.com
- UPS Standart depuis www.ups.com

en vous munissant de votre N° d'expédition présent dans votre Espace Client rubrique Historique et Détails de vos Commandes mis à jour du lors du statut d'expédition de votre commande.

Expédition en DOM et TOM: Colissimo Outre Mer Recommandé DOM/TOM avec Remise contre Signature ou Transporteur (si gros volume).

Les envois sont acheminés par la Poste en Colissimo Outre-Mer ou par Transporteur approprié selon le poids et le volume des marchandises commandés.
Les délais de livraison sont estimatifs entre 7 et 20 jours ouvrés HORS délais de préparation pour le Colissimo Recommandé ou le Transporteur en fonction de la destination.

Informations de Livraison:

En qualité de distributeur, nous ne sommes pas responsables des éventuelles ruptures chez nos fournisseurs qui peuvent avoir une incidence sur les délais annoncés ci-dessus.
Dans tous les cas, vous êtes tenus informés de l'évolution de votre commande dans votre Espace Client.

Pour toutes commandes passée par Carte Bancaire, nous expédions sous 24h à 72 heures (HORS délais de préparation) en National pour l'acheminement du colis) si les produits commandés sont en stock. Vous pouvez suivre votre commande, une fois expédiée sur le site dans votre Espace Client rubrique Vos Commandes.

Les Frais de Port:

Les frais de port sont calculés automatiquement par la boutique en ligne selon le poids et le volume du colis.
Ces derniers sont visibles à tous moment dans votre panier en haut à droite.

Discrétion des Envois:

Toutes nos commandes sont conditionnées dans un colis hermétiquement fermé et solide ne portant aucune mention du contenu.

Trésors d'Argan ne saurait être tenus responsable en cas de problème au cours du transport (colis ouvert) ou si une personne autre que celle pour qui le colis est destiné est amenée à l’ouvrir.

Il vous appartient en cas de problème particulier d'émettre impérativement des réserves auprès du transporteur en vigueur ou votre bureau de Poste distributeur et de nous faire parvenir un constat établi par le centre de Distribution de votre région pour obtenir dédommagement et renvois du colis en votre destination.

Tout manquement de ces justificatifs seront à perte pour le client.

Délais de Livraison:

Les expéditions via DPD s'effectuent depuis notre local à Obernai (sauf le Samedi, Dimanche et jours fériés).

Les expéditions via La Poste s'effectuent selon les commandes réceptionnés en jours ouvrés de la semaine depuis notre local à Obernai (sauf le Samedi, Dimanche et jours fériés).

Un Email automatique vous est envoyé au moment de la mise à jour concernant l'expédition de votre Commande.

Pour savoir quand vous recevrez votre Commande, vous devez tenir compte de la disponibilité de cet article indiquée sur les pages produits et du délai de préparation et d'expédition du colis mentionnés ci-dessus HORS délais de préparation.

Après la première présentation du colis (en cas d'absence ou d'impossibilité de livraison), vous disposez d'un délai de 10 jours pour fixer un rendez-vous avec le transporteur.

En cas de non réclamation du colis auprès du transporteur, et du retour automatique du colis à notre local d'Obernai, le client aura la possibilité de se faire renvoyer son colis en payant à nouveau le montant des frais de port et de conditionnement. 

IMPORTANT: Dans le cas d'un paiement par chèque ou virement bancaire, votre commande ne vous sera expédiée qu'à réception du paiement.

Livraison incomplète ou retardée:

Si votre commande n'est pas livrée en temps voulu ou si des produits sont manquants par rapport au bon de livraison ou à la facture fournie, contactez notre Service Commandes en cliquant ICI qui vous précisera si l'expédition a bien été effectuée ou si les produits sont temporairement en rupture de stock.
Faites de même si les produits que vous avez reçus ne sont pas ceux que vous attendiez.

Si 15 jours après la date indicative de livraison, le produit commandé ne vous a pas été livré, pour toute autre cause qu'un cas de force majeure, la vente pourra alors être annulée sur votre demande en envoyant un mail en cliquant ICI . Vous pourrez, dans ce cas, obtenir la restitution des sommes versées pour la commande, à l'exclusion de toute autre indemnité ou dommages-intérêts. Vous aurez également la possibilité d'accepter un nouveau délai de livraison sans qu'il puisse toutefois être exigé une remise de prix ou des dommages-intérêts.


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