COMMANDES

La Boutique réservé aux Professionnels de l’Esthétique

  • Une offre unique
  • Programme de Points de Fidélité
  • Franco de Port : 199* € HT (en France)
  • Suivi de vos Commandes en ligne
  • des offres promotionnelles valables uniquement sur le site

4 bonnes raisons pour commander sur www.narjis-pro.com

1 / Gagnez du temps

  • Accédez à toutes nos références en quelques clics seulement
  • Trouvez très rapidement le produit qui vous convient avec le moteur de recherche et le système de filtres pour réduire votre recherche
  • Remplissez votre panier en un seul clic grâce au Bon de Commande en ligne
  • Créez des Listes d’Achats pour ne plus avoir à saisir vos Commandes à chaque fois

2 / Faites des économies

  • Profitez tout au long de l’année de Tarifs dédiés aux Professionnels
  • Bénéficiez de Tarifs dégressifs grâce à des mises à jour permanentes
  • Vous êtes livré gratuitement dès 199* € HT (en France)

3 / Gérez mieux

  • Gérez vos Adresses de Livraison à votre convenance pour être livré sur le site de votre choix
  • Consultez à tout moment l’Historique de vos Commandes et accédez à vos Factures en ligne.

4 / Commandez en toute sérénité

  • Vous avez le choix du mode de paiement : Carte Bancaire sur notre plateforme sécurisée, garanti par Payline, Chèque Bancaire, Virement Bancaire, Chèque Bancaire en 2 fois sans frais
  • Payez en toute sécurité
  • Bénéficiez de la garantie satisfait, remboursé ou échangé*

* Satisfait ou Remboursé

Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après la livraison pour demander son échange ou un remboursement sous forme d’Avoir. Ne sont pas concernés les articles consommables. Reprise obligatoirement dans l’emballage d’origine.

Tous les frais afférents de reprise, démontage, remontage, reconditionnement à neuf, transport retour sont à la charge du client.

La valeur de l’Avoir ou de base de calcul en cas d’échange sera liée à l’Article N°X de nos Conditions Générales de Vente.

Toute demande doit se faire par courrier, accompagnée du document type de demande d’échange ou de remboursement à télécharger sur le site

LA LIVRAISON

Livraisons 100% GRATUITES

  • Vos colis chez vous en 24/72 h sur toute la France*
  • *à partir de 199 € HT de Commande.
  • La livraison des reliquats de Commande sera effectuée à partir d’une valeur de marchandise de 50 € HT.

Livraisons 100% RAPIDES

Car la rapidité et la qualité de livraison sont le dernier maillon de la chaîne depuis votre Commande avant l’arrivée de celle-ci dans votre Institut et/ou Commerce, TRÉSORS D'ARGAN a choisi les partenaires les plus importants et les plus sérieux. Vos colis sont traités sur l’une des plus importantes plateformes de messagerie de France.

Retour des marchandises

Contactez préalablement notre Service Client pour obtenir un numéro de dossier au 09 50 12 30 24.

Joindre impérativement dans le colis retourné :

  • Un courrier avec le maximum de précision sur le motif du retour, Numéro de dossier
  • La copie de votre Facture d’Achat. Ne nous écrivez pas séparément, toutes les informations doivent se trouver dans le colis.

Aucun dossier ne pourra être traité sans ces indications.

Rappel sur les Retours : voir Conditions Générales de Vente NºX.

Rappel sur les Avoirs : validité de 1 an à la date d’émission.

Livraisons 100% SUIVIES

Il vous suffit de nous communiquer votre E-mail et vous pourrez suivre la prise en charge de vos Commandes.

Livraisons 100% CONSEILS

Nous vous proposons quelques conseils dans la réception de toutes vos Commandes.

Les produits que nous vous faisons livrer peuvent être fragile. C’est la raison pour laquelle nous vous demandons de bien vouloir vérifier les éléments suivants AVANT le départ du transporteur :

  • Le nombre de colis doit être identique à celui indiqué sur le Bon de Livraison.
  • Le bon état de la marchandise.

En cas d'anomalie

  • Inscrivez vos remarques précises et détaillées sur le récépissé du transporteur.
  • Envoyez une lettre recommandée au transporteur avec copie du récépissé et copie du courrier complet à nos services.

Nous vous informons que le non suivi de ces instructions suspend le dédommagement. En effet, les assurances ne couvrent pas les litiges après livraison et la mention “sous réserve” n’a pas de valeur juridique, sauf en protection intégrale (100% protégé – voir ci-dessous).

N’hésitez pas à contacter notre service livraison pour toute interrogation, même en présence du chauffeur.

Livraisons 100% PROTÉGÉES

La réception des colis est parfois chaotique (manque de temps, chauffeur pressé, absence du responsable, etc.) et il peut en résulter une anomalie (colis endommagé, marchandises hors d’usage, colis manquants, etc.).

Or, si les réserves légales n’ont pas été correctement stipulées sur le bon de réception des colis, aucune réclamation ou remboursement n’est possible.

LES TRANSPORTEURS

Selon l'adresse de livraison de votre Commande, plusieurs modes d'expédition vous sont proposés lors de la confirmation de votre commande ou directement l'enlèvement de votre colis depuis le magasin La Boite aux Trésors à Obernai (dépt 67) :

Expédition en France : DPD France avec Remise contre Signature

  • Rapidité, sécurité et traçabilité, faites le choix d'une livraison via DPD France remis contre signature et Assurance Incluse.
  • Nos expéditions s'effectuent en moyenne 2 fois par semaine (enlèvement de Colis le Mardi et Jeudi) et sont généralement livrés en 3 à 5 jours ouvrés (Délais approximatifs) en France et Franco de Port dès 199 € HT en France.
  • En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis, le transporteur DPD vous glissera un Avis de passage dans la boite aux lettre vous informant de son passage et vous invitera à les contacter pour prévoir une nouvelle date de livraison à votre convenance.

Vous avez une question et souhaitez contacter DPD France par téléphone ? Veuillez composer le 09 70 80 85 66 qui est un numéro unique non surtaxé dédiée aux Clients.

Supplément de Livraison pour la Corse et zones difficiles d'accès (Montagne etc...) :  Les Colis envoyés vers la Corse et les zones difficiles d'accès et/ou en zone montagneuse font l'objet d'un supplément de 30,00 € HT en sus du prix d'expédition.

Expédition en Corse : Colissimo Suivi avec Remise contre Signature

  • Rapidité, sécurité et traçabilité, faites le choix d'une livraison via Colissimo Suivi sans signature avec remise contre signature.
  • Les envois sont uniquement acheminés par la Poste en Colissimo Suivi. Les délais de livraison sont de 3 à 6 jours ouvrés pour la Corse et Monaco.
  • En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis, votre facteur colis dépose un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité.

Le destinataire dispose alors de 15 jours consécutifs pour le récupérer.

Expédition en Europe et Monde : DPD International, TNT Express, DHL Express Worldwide, Fedex International et/ou UPS Standart

  • Rapidité, sécurité et traçabilité, faites le choix d'une livraison via DPD International, TNT Express Economy, DHL Express Worldwide, Fedex International Economy, UPS Standart avec Suivi et remis contre signature, Assurance Incluse.
  • Nos expéditions s'effectuent en moyenne 2 fois par semaine (enlèvement de Colis le Mardi et Jeudi) et sont généralement livrés en 48h à 96h ouvrés (Délais approximatifs) pour l'Europe. Les délais de livraison pour ces transporteurs sont affichés dans le tunnel de Commande lors du processus de Commande.
  • En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis, les transporteurs cités vous glisseront un Avis de passage dans la boite aux lettre vous informant de leurs passage et vous inviteront à les contacter pour prévoir une nouvelle date de livraison à votre convenance.

Selon votre pays de résidence, il vous est possible de contacter directement les Transporteurs cités depuis leurs sites :

en vous munissant de votre N° d'expédition présent dans votre Espace Client rubrique Historique et Détails de vos Commandes mis à jour du lors du statut d'expédition de votre commande.

Frais de Douanes: Les Colis exportés vers la Suisse et Andorre feront l'objet d'un supplément de 35,07 € HT par Colis à titre d'Opération Douanières d'export.

Expédition en DOM et TOM: Colissimo Outre Mer Recommandé DOM/TOM avec Remise contre Signature ou Transporteur (si gros volume)

Les envois sont acheminés par la Poste en Colissimo Outre-Mer ou par Transporteur approprié selon le poids et le volume des marchandises commandés.
Les délais de livraison sont estimatifs entre 7 et 20 jours ouvrés pour le Colissimo Recommandé ou le Transporteur en fonction de la destination.

Informations de Livraison :

En qualité de distributeur, nous ne sommes pas responsables des éventuelles ruptures chez nos fournisseurs qui peuvent avoir une incidence sur les délais annoncés ci-dessus.
Dans tous les cas, vous êtes tenus informés de l'évolution de votre commande dans votre Espace Client.

Pour toutes commandes passée par Carte Bancaire, nous expédions sous 24h à 72 heures en National pour l'acheminement du colis) si les produits commandés sont en stock. Vous pouvez suivre votre commande, une fois expédiée sur le site dans votre Espace Client rubrique Vos Commandes.

Les Frais de Port :

Les frais de port sont automatiquement calculés en fonction du poids et du volume du colis.
Ces derniers sont visibles à tous moment dans le tunnel d'achat lors du processus de Commande et en libre téléchargement depuis la Documentation Narjis dans votre Espace Client.

Discrétion des Envois :

Toutes nos Commandes sont conditionnées dans un colis fermé et solide ne portant aucune mention du contenu.

Trésors d'Argan ne saurait être tenus responsable en cas de problème au cours du transport (colis ouvert) ou si une personne autre que celle pour qui le colis est destiné est amenée à l’ouvrir.

Il vous appartient en cas de problème particulier d'émettre impérativement des réserves auprès du transporteur en vigueur ou votre bureau de Poste distributeur et de nous faire parvenir un constat établi par le centre de Distribution de votre région pour obtenir dédommagement et renvois du colis en votre destination.

Tout manquement de ces justificatifs seront à perte pour le client.

Délais de Livraison :

  • Les expéditions via DPD s'effectuent depuis notre local à Obernai en jours ouvrés (sauf le Samedi, Dimanche, Lundi et jours fériés).
  • Les expéditions via La Poste s'effectuent selon les commandes réceptionnés en jours ouvrés de la semaine depuis notre local à Obernai (sauf le Samedi, Dimanche, Lundi et jours fériés).
  • Un E-mail vous est envoyé au moment de la mise à jour concernant l'expédition de votre Commande.
  • Pour savoir quand vous recevrez votre Commande, vous devez tenir compte de la disponibilité de cet article indiquée sur les pages produits et du délai de préparation et d'expédition du colis mentionnés ci-dessus.
  • Après la première présentation du colis (en cas d'absence ou d'impossibilité de livraison), vous disposez d'un délai de 8 jours pour fixer un rendez-vous avec le transporteur.

En cas de non réclamation du colis auprès du transporteur, et du retour automatique du colis à notre local d'Obernai, le client aura la possibilité de se faire renvoyer son colis en payant à nouveau le montant des frais de port et de conditionnement. 

IMPORTANT: Dans le cas d'un paiement par chèque ou virement bancaire, votre commande ne vous sera expédiée qu'à réception du paiement.

Livraison incomplète ou retardée :

Si votre commande n'est pas livrée en temps voulu ou si des produits sont manquants par rapport au bon de livraison ou à la facture fournie, contactez notre Service Commandes en cliquant ICI qui vous précisera si l'expédition a bien été effectuée ou si les produits sont temporairement en rupture de stock.
Faites de même si les produits que vous avez reçus ne sont pas ceux que vous attendiez.

Si 15 jours après la date indicative de livraison, le produit commandé ne vous a pas été livré, pour toute autre cause qu'un cas de force majeure, la vente pourra alors être annulée sur votre demande en envoyant un mail en cliquant ICI . Vous pourrez, dans ce cas, obtenir la restitution des sommes versées pour la commande, à l'exclusion de toute autre indemnité ou dommages-intérêts. Vous aurez également la possibilité d'accepter un nouveau délai de livraison sans qu'il puisse toutefois être exigé une remise de prix ou des dommages-intérêts.


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